Базовый сервисный договор
Что входит в базовый пакет обслуживания от CBVAC в России — официального сервисного центра лаборатории «Ликлаб»:
- Один регламентный выезд инженера для планового технического обслуживания оборудования в течение календарного года.
- CBVAC как сервисный центр лаборатории Ликлаб берет на себя контроль соблюдения сервисного графика и заранее формирует комплект необходимых запасных частей.
- Во время сервисного визита наш инженер проводит инструктаж и обучение персонала заказчика, консультирует по вопросам эксплуатации, регламентного обслуживания и первичной диагностики неисправностей.
- Стандартный срок гарантии на выполненные сервисные работы и установленные запчасти составляет 6 месяцев, а для оборудования, эксплуатируемого в агрессивных средах или при тяжелых нагрузках, — 3 месяца.
Преимущества базового договора:
- Плановое техническое обслуживание проводится по согласованному графику в удобное для вас время.
- Существенное продление ресурса оборудования и снижение вероятности аварийных остановок.
- Сокращение времени простоя благодаря предварительно подготовленному набору запасных частей.
Расширенный сервисный договор
Что включает расширенный сервисный договор CBVAC (сервисный центр лаборатории Ликлаб в России):
- Один выезд специалиста для планового технического обслуживания оборудования в течение года.
- Полное сопровождение сервисного цикла: мониторинг сроков обслуживания, планирование и своевременный заказ оригинальных запасных частей.
- Расширенная программа обучения персонала: детальные консультации по эксплуатации, регламенту обслуживания и оптимизации работы оборудования.
- Формирование «горячего резерва запасных частей» на складе компании CBVAC в России для оперативной замены.
- Увеличенный срок гарантии на выполненные работы и установленные запчасти — 12 месяцев, а для оборудования, работающего в агрессивных условиях, — 6 месяцев.
Преимущества расширенного договора:
- Плановое обслуживание организуется в согласованные с вами даты, без вмешательства в критические производственные процессы.
- Заметное увеличение срока службы оборудования и снижение вероятности внеплановых отказов.
- Практически полное исключение простоев за счет наличия резерва необходимых запасных частей на складе сервисного центра CBVAC.
- Дополнительная надежность и уверенность в стабильной работе оборудования благодаря расширенным гарантийным обязательствам.
Приоритетный сервисный договор
Что входит в приоритетный сервисный договор CBVAC в России как официального сервисного центра лаборатории Ликлаб:
- Один регламентный выезд инженера для планового технического обслуживания оборудования в течение года.
- Полный аутсорсинг сервисного управления: формирование и ведение графика ТО, планирование закупок и поставок запасных частей.
- Персонализированное обучение вашего персонала и приоритетная техническая поддержка по всем вопросам эксплуатации и обслуживания.
- «Горячий резерв подменного оборудования» на складе CBVAC для быстрой замены в случае выхода из строя ключевых узлов.
- Опция «Срочный выезд» инженера в течение 24 часов с момента регистрации заявки.
- Расширенная гарантия на сервисные работы и установленные запчасти — до 12 месяцев, а для оборудования, работающего в агрессивных средах, — 6 месяцев.
Преимущества приоритетного договора:
- Все сервисные мероприятия проводятся в максимально удобные для вас сроки с учетом особенностей технологического процесса.
- Максимальное продление срока службы оборудования и значительное снижение эксплуатационных рисков.
- Минимизация или полное исключение простоев за счет наличия подменного оборудования и резерва на складе CBVAC в России.
- Повышенный уровень гарантий, приоритетное реагирование на обращения и высокий стандарт сервисного сопровождения от лаборатории Ликлаб.